大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于中通快递理赔流程的问题，于是小编就整理了2个相关介绍中通快递理赔流程的解答，让我们一起看看吧。
中通理赔流程详细？
1、客户投诉；
2、公司调查核实；
3、调查核实完毕确认相关网点责任人责任；
4、下达给责任网点责任人“责任事故通知书”；
5、“责任事故备案表”交由上级领导签字；
6、上级领导同意后向财务申请费用；
7、支付客户，并回访客户满意度。当快件发生丢失、损毁或短少，可要求买方进行相应赔偿。
快递包裹丢失怎么赔偿
根据法律规定一般是赔偿三倍邮寄费用。根据我国相关法律规定：“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。”
快递拒收退回运费问题需要分三种情况进行讨论。
中通上门寄件怎样申请理赔？
1、打申通的客服查询单号，通过你的手机号码可以查询到。
2、依据单号看上面赔偿的标准，具体你可以查看一下申通的快递单。
中通的服务产品包括国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时中通的服务产品包括国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。同时，开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付、代取件、商务件、区域时效件、优鲜送、橙诺达、定时派送等增值业务，为客户提供VIP服务等增值服务。
中通快递赔偿标准：
1、当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用（不含其他附加费）的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用（不含其他附加费用）的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，中通快递不承担赔偿责任。
2、对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整；
3、快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；
4、自然灾害、空难、战争、交通事故、***行为等等不可抗力造成的延误及损毁，中通公司不负其责 。
中通的使命：用我们的产品，造就更多人的幸福（它包含三层含义：一是帮助更多的人创业就业，实现美好新生活；二是帮助客户成长，为客户削减成本，提升效益，创造价值；三是为社会解决问题，降低物流成本，实现“从工厂到用户、田头到餐桌”的全链路管理。）
申告
寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内，可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人，寄件人填写后递交给快递服务组织。
2索赔受理
快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。
3索赔处理时限
索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始，到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。
快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外，索赔处理时限应不超过：
a)同城和国内异地快件为30个日历天;
b)港澳和台湾快件为30个日历天;
c)国际快件为60个日历天。
4赔金支付
快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后，应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。
5索赔争议的解决
寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不一致的，可依法选择投诉、申诉、仲裁、***等方式，如选择仲裁，应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。
到此，以上就是小编对于中通快递理赔流程的问题就介绍到这了，希望介绍关于中通快递理赔流程的2点解答对大家有用。
